Shibafulは、日本製の洗える素材を独自に開発しています。

・Shibaful公式お手入れブラシ「Shibaful cleaning Brush」が一番おすすめです。または、洋服ブラシなどで、やさしくケースをこすってください。ブラシは面積が広いほうが簡単に除去できます。
・硬めの歯ブラシやスポンジの硬い面でもある程度の除去効果があります。
・毛玉取りによっては、パイルが必要以上に抜けてしまう可能性があります。ケースの一部分で試してみて、パイルの抜けが激しい場合は、その使用をおやめください。
・掃除のし過ぎはかえってパイルを傷める可能性があります。上記の方法は週に1度以上のペースにしてください。

※「Shibaful Cleaning Brush」はUVプリントした製品には使用できません。表面をUVプリントした製品に使用すると、プリントが剥がれてしまいますので、ご使用はお止めください。

以下、2通りからお選びいただけます。
・宅配便（クロネコヤマト）
・クロネコメール便/クリックポスト 

税込4,800円以上のお買い上げで送料無料です。

商品には納品書を同梱しておりますが、当店から直接ギフト（プレゼント）を送られる場合、
納品書は同梱しないことをおすすめいたします。 納品書の同梱をなしにする条件は以下の通りです。
・お支払い方法：クレジットカードでご購入いただく
・「配送設定の入力」の「備考」欄に、「ギフトにつき納品書同梱なしを希望」とご記入いただく

※納品書には同梱いたしませんが、
商品によってはやむをえず価格が入ってしまう場合がありますことをあらかじめご了承ください。

※お届け先が海外の場合、納品書は同梱いたしませんが、
税関手続き用のインボイス（商品の申告や検査に必要な書類）の添付が必須となっておりますのであらかじめご了承ください。

配送方法で「宅配便（クロネコヤマト、佐川急便、エコ配）」を選択いただくと時間帯の指定が可能です。
ご注文フォーム内に「お届け希望時間帯」の欄がございますので、ご希望の時間帯をプルダウンメニューより選択してください。

株式会社エージーリミテッド森ヶ崎ファクトリーから出荷の場合はヤマト運輸、Amazon.co.jpより、出荷の場合は、運送業者指定なしで配送を行います。

●商品や商品の在庫状況により出荷時期は異なりますが、お申し込み日当日から3営業日以内に発送いたします。
●多くのご注文をいただいた場合やカスタム商品のご注文の場合、上記の予定内や最短での発送とならない場合があります。
●出荷時期の異なる商品をいっしょにお申し込みいただいた場合、時期の遅い商品にあわせて発送の手配を行います。
●商品の到着までの時間は地域により異なります。
発送手配後、「商品を発送いたしました」という件名にてメールを送信いたしますので、その中に記載してある
お問い合わせ伝票番号をお知らせいたします。くわしい配達状況につきましては、そちらからご確認ください。

なお、各配送会社の発送までのめやすは、以下でもご確認いただけます。
ヤマト宅急便はこちら
ヤマトメール便はこちら

発送された荷物は以下サイトで追跡が可能です。追跡番号をご入力ください。
ヤマト運輸はこちら

海外への出荷も承っております。

商品が未出荷の場合に限り、ご注文内容の変更が可能です。
お問い合わせフォームか、お急ぎの場合はお電話（03-6434-7944）にて内容をご連絡ください。
※カスタム商品のご注文など、商品によってはキャンセル不可のものもございます。

ご注文にご利用いただいたクレジットカード情報、ならびにお支払い回数のご変更はお受けすることができません。
ご登録いただいたものと別のカードのご使用を希望される場合には、一旦ご注文をキャンセルいただき、
お手数ですが、再度新しいクレジットカードでお申し込みください。

●万一、商品に不良が見られた場合は、商品到着後２日以内にお問い合わせフォームか電話（03-6434-7944）にて必ずご連絡をお願いいたします。
その際、以下の項目をお教えください。事前のご連絡なしでのご対応はお受けいたしかねますので、ご遠慮くださいませ。 当店担当者から商品のご返送先などについて連絡いたしますので、その後７日以内にご返送ください。

・内容
・商品名
・注文時のお名前
・メールアドレス
・電話番号
・注文番号（当店からのメールに記載がございます。ご不明の場合は省略ください）

●在庫がある場合は良品と交換いたします。在庫がない場合は入荷をお待ちいただくかキャンセルされるかについてご相談させていただきます。

以下のものは返品や交換をお受けできませんのであらかじめご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。
●商品到着後、１週間以上経過した商品・ご使用になられた商品
●使用や経年変化による汚れや傷がついた商品
●商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは不足している状態のもの（商品不備以外による返品・交換の場合）
●ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合で商品不備以外の返品、交換
●カスタマイズ商品

以下の、お客様のご都合による返品につきましては、お客様にて送料をご負担いただいております。
・大きさ、デザイン、色のイメージ違い
ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきまして現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承ください。 
・機種の間違い
特に、お持ちのスマートフォンの機種や、本サイトのスマートフォンケースの機種を誤認してご注文される方が大変多くいらっしゃいますので、必ずご確認ください。

●有料にてラッピングを承っております。
　手数料：200円（税込）

●ラッピングの資材は当店にお任せいただくようお願いしております。
基本的には茶色のラッピングバッグに入れてリボンで閉じたものになりますが、その他のデザインになる可能性もございます。

●ご注文いただいた商品の組み合わせや個数によっては、
当店からの個別のお知らせなしに複数パッケージに分けてラッピングさせていただく場合がございます。 どうぞご理解いただけますようお願い申し上げます。

●複数商品をそれぞれ別個にラッピングすることも可能です。注文フォームの備考欄にご要望の詳細をご記入ください。

●引き出物のご要望にも対応させていただいております。
まずはお電話、もしくはメールにてお気軽にお問い合わせください。

●引き出物などの大量ラッピングについて
引き出物のご要望のご相談も可能です。
ご希望の商品、個数、お届け日のご予定などの詳細をご記入の上、お気軽にご連絡ください。
お問い合わせはこちらから

以下、3通りからお選びいただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・商品代引き

VISA、マスターカード、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。
ご注文フォームの「お支払い方法の設定」にて「クレジットカード決済」をお選びいただき、カード情報をご入力ください。

コンビニ決済でお支払いただけます。入金確認後の発送となります。

Amazonのアカウントでログインして購入いただけます。

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

商品代引きでのお支払いが可能です。
配送業者の方に所定の金額を現金にてお支払いいただくと、商品をその場でお受け取りいただけます。
※メール便は選択できません。「宅配便（クロネコヤマト、佐川急便、エコ配）」をご選択ください。 
代引手数料：一律 324円（税込）

代引きでご注文いただいた方が商品の受け取りを辞退または拒否され、ご連絡が取れず、結果的に当店に商品が返送されてくるケースがまれにございます。 
受け取りをされませんと、送料や代引手数料に加え、梱包資材や人工などが当店の損害となってしまいます。 
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、お客様に購買責任が生じますので、必ずお受け取りいただける前提でご購入をお願いいたします。また、発送前であればキャンセルを承っておりますので、お電話かお問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

領収書がご入用の場合は、「配送設定の入力」の「備考」欄に領収書がその旨をご記入ください。
宛名や但書がご注文情報と異なる場合は、併せてご記入お願いします。